C'est un effet de dominos qui va sûrement s'appliquer bientôt aux mutuelles qui voient leurs tarifs augmenter inlassablement chaque année mais cette année pourrait être la goutte d'eau qui va faire déborder le vase, en effet près de 31 % des Français se déclarent prêts à résider la mutuelle qui les assure si le tarif augmente encore une fois.

Et ce ne serait pas à l'avantage d'une mutuelle qui a dépensé sans complexe beaucoup d'argent pour accueillir les nouveaux clients mais s'il y a un taux de résiliation ce qu'on appelle aussi dans le jargon le turn over des clients trop importants et qui dépasserait les 20 %, la situation risque de changer du tout au tout.

Que dire à un client qui voit sa cotisation augmenter pour la cinquième année d'affilée, comment lui expliquer que le tarif mutuelle va maintenant se stabiliser sachant que le conseiller qui lui avait vendu ne l'avait certainement pas prévenu que des augmentations aussi importants pouvaient survenir.

Les excuses que nous allons fournir sont comme d'habitude la même chose, d'habitude nous annonçons à nos clients que c'est à cause de la réforme de la sécurité sociale et nous mettons tout sur le dos de l'État et c'est ce que nous allons encore faire aujourd'hui à juste titre puisque l'augmentation qui sera appliquée aux clients pour l'année 2012 résulte uniquement du fait qui y a eu un doublement du tarif de la taxe.

Mais nous nous rendons compte, nous qui sommes sur le terrain (plus précisément dans un bureau) et des clients se lassent de nos explications et ont tout simplement plus les moyens de payer des cotisations qui augmentent en permanence.

Il faudrait que le tarif mutuelle se stabilise pendant au moins deux années pour permettre aux clients et aux adhérents de souffler un peu sous peine de voir le taux de résiliation atteindre plus de 25 % en 2013.